অর্ডার সম্পর্কিত নিয়মাবলী

ডেলিভারী চার্জঃ

ঢাকা সিটির মধ্যে ডেলিভারি চার্জ ৭০ টাকা।

ঢাকার বাইরে সব স্থানে ডেলিভারি চার্জ ১৩০ টাকা।

পণ্য অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারী চার্জটি আগে বিকাশ করতে হবে না, তবে কর্তৃপক্ষ বিকাশ নেওয়ার অধিকার রাখে। বাকি টাকা প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর দিতে হবে।

আমাদের ডেলিভারী প্রসেসঃ

আমাদের নিজস্ব ডেলিভারী ম্যান নেই। আমরা থার্ড পার্টি সার্ভিস (পাঠাও, স্টেডফাস্ট) দ্বারা ডেলিভারী দিয়ে থাকি। তাই আমরা সাধারণত ২ থেকে ৪ দিন সময় নিয়ে থাকি।

👉 অনুগ্রহ করে আপনার মোবাইল চালু রাখবেন। ডেলিভারী ম্যান আপনাকে কল দিলে পণ্যটি সংগ্রহ করে নেবেন।

ডেলিভারীর সময় করণীয়ঃ

যেহেতু আমরা থার্ড পার্টি ডেলিভারী সার্ভিস ব্যবহার করি, তাই অনুগ্রহ করে ডেলিভারী নেওয়ার সময় পণ্যটি চেক করে নেবেন।

পণ্যে কোনো ত্রুটি থাকলে

ভুল পণ্য পেলে

বা পণ্যের সংখ্যা ঠিক না থাকলে

👉 অনুগ্রহ করে ডেলিভারী ম্যানের সামনে থাকা অবস্থায় আমাদেরকে জানাতে হবে (01311-035205 সকাল ১০ টা থেকে রাত ৮ টা)।

ডেলিভারী ম্যান চলে গেলে পণ্যটি ফেরত আনা অথবা পাল্টে দেওয়া আমাদের জন্য কঠিন হয়ে যায়।

পার্সেল খুলে ফেলার পরেঃ

পার্সেল খুলে ফেলার পরে তাতে কোনো সমস্যা থাকলে সেটি আমরা ফ্রি তে রিপ্লেস করে দেবো দ্রুততম সময়ের মধ্যে।

পণ্যের ইমেজ এবং ভিডিওঃ

আমাদের ফেসবুক পেজে সকল পণ্যের রিয়েল ইমেজ এবং ভিডিও দেওয়া আছে।

আপনি চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম আবারও ইমেজ কিংবা ভিডিও সরবরাহ করবে।

রিটার্ন করার জন্যঃ

প্যাকেট খুলে ফেলার পরে যদি কোনো ত্রুটি থাকে, সেটি আমরা ফ্রি তে রিপ্লেস অথবা রিফান্ড করে দেবো। তবে সেক্ষেত্রে পণ্যটি আমাদের কাছে রিটার্ন করতে হবে।

পণ্য পছন্দ না হলে বা অকারণে পার্সেল রিটার্ন করলে ডেলিভারী চার্জ অবশ্যই দিতে হবে।

English Section

We are thrilled that you have chosen to shop with us! We understand how important it is to receive your order in a timely and efficient manner, which is why we offer several delivery options to fit your needs.

Our standard delivery option typically takes 3–5 business days to arrive once your order has been processed and shipped. We use reliable shipping carriers to ensure that your package arrives safely and on time.

Please note that delivery times may vary based on factors beyond our control, such as weather conditions or unexpected delays in shipping carrier's delivery schedules.

If you have any questions or concerns about your delivery, please don't hesitate to contact our customer service team. We are always here to help!

Thank you for shopping with us, and we hope you enjoy your purchase!

📞 Customer Care: 01311-035205

📧 Email: contact@hatbazar360.com

🌐 Website: www.hatbazar360.com